Comissão de Telefonia de Blumenau cobra respostas sobre falhas no serviço

Procon vai apresentar nesta terça-feira um panorama das principais reclamações dos consumidores e das regiões mais afetadas pela telefonia na cidade

Foto/Rogério Pires/Divulgação

A Câmara de Blumenau volta a discutir nesta terça-feira (25) os problemas enfrentados pelos consumidores com os serviços de telefonia móvel no município. A Comissão Legislativa Temporária Especial de Acompanhamento da Prestação dos Serviços de Telefonia realiza reunião de trabalho às 13h30, na Sala das Comissões.

O encontro terá a participação do coordenador do Procon de Blumenau, Cezar Campesatto, que deverá apresentar um diagnóstico das principais reclamações recebidas pelo órgão.

Entre os pontos previstos estão as falhas nos serviços, as regiões mais afetadas, os problemas relatados pelos consumidores e as medidas adotadas pelo Procon diante das queixas.

A comissão também pretende conhecer os principais desafios enfrentados pelo órgão na defesa dos usuários e utilizar as informações para definir os próximos encaminhamentos.

Comissão quer confrontar reclamações com dados das operadoras

As informações apresentadas pelo Procon deverão servir de base para o diálogo com as empresas de telefonia.

A intenção dos vereadores é identificar os problemas mais recorrentes e comparar a realidade relatada pelos consumidores com os dados oficiais de cobertura e os investimentos anunciados pelas operadoras.

A discussão ganha importância diante das reclamações de usuários que enfrentam dificuldades de sinal em diferentes regiões de Blumenau.

Operadoras serão chamadas para discutir expansão

Na primeira reunião da comissão, realizada no dia 18 de agosto, os vereadores definiram uma série de medidas para acompanhar a qualidade e a expansão da cobertura de telefonia móvel na cidade.

Um dos principais encaminhamentos foi a realização de uma reunião conjunta com as operadoras Unifique, Vivo, TIM e Claro.

As empresas deverão apresentar seus planos de expansão da infraestrutura e os investimentos previstos para Blumenau nos próximos anos.

Vereadores questionam metodologia da Anatel

Outro encaminhamento envolve a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A comissão pretende enviar requerimento questionando a metodologia utilizada para definir as áreas consideradas atendidas pela telefonia móvel.

Segundo a avaliação dos vereadores, os índices oficiais nem sempre representam a realidade encontrada em determinadas regiões de Blumenau, especialmente por causa das características do relevo do município.

A comissão também pretende buscar informações junto ao Governo do Estado sobre o programa Sinal Bom, voltado à ampliação da cobertura de telefonia em áreas rurais de Santa Catarina.

O grupo ainda acompanhará os investimentos relacionados à tecnologia 5G em Blumenau.